নীতিমালা
রিফান্ড নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৪ নভেম্বর ২০২৬
ডিজিটাল ডেলিভারি
PDF ইবুক তাৎক্ষণিক ডিজিটাল পণ্য। পেমেন্ট যাচাই ও ফাইল ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণভাবে মত পরিবর্তন, ভুলে কেনা বা পছন্দ না হওয়ার কারণে রিফান্ড দেওয়া হয় না।
যে ক্ষেত্রে পর্যালোচনা করা হবে
একই লেনদেনে অনিচ্ছাকৃত দ্বৈত চার্জ, যাচাইকৃত পেমেন্টের পরও ফাইল না পাওয়া, অথবা সরবরাহ করা ফাইল গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে সহায়তা অনুরোধ পর্যালোচনা করা হবে।
অনুরোধের নিয়ম
পেমেন্টের ইমেইল ঠিকানা থেকে invoice বা transaction reference, সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক প্রমাণসহ support email-এ যোগাযোগ করুন। গেটওয়ের রেকর্ড যাচাই করে যুক্তিসংগত সমাধান জানানো হবে।
সময়সীমা ও প্রক্রিয়া
সমস্যা বুঝতে পারার পর যত দ্রুত সম্ভব যোগাযোগ করুন। অনুমোদিত রিফান্ড সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট মাধ্যমের প্রক্রিয়া ও সময়সীমার ওপর নির্ভর করবে।